Jak sprawić, by Face ID rozpoznawał twoją twarz, jeśli się nie powiedzie?

Sytuacje, w których to normalne, że nie działa

Chociaż możesz pomyśleć, że jest to błąd, powinieneś wiedzieć, że w niektórych sytuacjach system rozpoznawania twarzy na iPhonie i iPadzie nie działa. Nie oznacza to, że jest uszkodzony lub nie rozpoznaje Cię, po prostu jest wyłączony ze względów bezpieczeństwa, aby wprowadzić swój kod. Sytuacje są następujące:

• Gdy iPhone lub iPad został właśnie włączony lub ponownie uruchomiony, ponieważ ze względów bezpieczeństwa należy wprowadzić kod urządzenia, a po wykonaniu tej czynności można normalnie uzyskać dostęp do Face ID.
• Gdy iPhone lub iPad nie został odblokowany w ciągu 48 godzin, jest to kolejna metoda bezpieczeństwa wdrożona przez Apple i działająca w taki sam sposób, jak przy pierwszym włączeniu.
• Gdy kod nie został użyty do odblokowania urządzenia w ciągu ostatnich siedmiu dni i Face ID nie był używany w ciągu ostatnich czterech godzin. I znowu jest to motywowane względami bezpieczeństwa.
• Po pięciu nieudanych próbach rozpoznania, ponieważ iPhone lub iPad nie rozpozna Cię i będzie wymagał innej metody odblokowania, za pomocą której można się zidentyfikować, a kod zabezpieczający jest tym, który należy wprowadzić.
• Jeśli masz jakikolwiek element, który zakrywa dowolną frakcję twojej twarzy, ponieważ rozpoznawanie twarzy wymaga, abyś był całkowicie widoczny, chociaż czasami możesz nosić okulary lub maskę pod nosem i rozpoznaje cię po wykryciu wystarczającej liczby elementy umożliwiające identyfikację.
• Gdy podjęto próbę wyłączenia lub połączenia alarmowego poprzez wejście do menu przewijania. I to jest to, że jest to zwykle metoda używana do uniemożliwienia złodziejowi wyłączenia urządzenia, a następnie możliwości jego włączenia i uzyskania dostępu do treści.

Dlatego jeśli usterka pochodzi z jednej z tych przyczyn, nie martw się. Po wpisaniu kodu i upewnieniu się, że Twoja twarz jest wyraźna, funkcja Face ID powinna działać po ponownym zablokowaniu urządzenia. A jeśli tak nie jest, zalecamy zapoznanie się z poniższymi rozdziałami, w których badamy możliwą przyczynę tego, że tak, ten system uniemożliwia prawidłowe działanie.

Podstawowe kontrole, które należy wykonać

Poniżej przedstawiamy szereg zaleceń, które należy wziąć pod uwagę, ponieważ mogą one być źródłem problemu, że Face ID Cię nie rozpoznaje. I chociaż prawdą jest, że niektóre mogą wydawać się bardzo oczywiste, może służyć jako przegląd, aby sprawdzić, czy przeprowadziłeś wszystkie odpowiednie kontrole.

Unikaj zakrywania twarzy

Ostrzegaliśmy już w pierwszej części tego, ale uważamy, że warto na to wpływać. Powinieneś wiedzieć, że system Face ID traktuje oczy, nos i usta jako punkty odniesienia, aby móc rozpoznać twarz. Dlatego należy unikać elementów, które zasłaniają niektóre z tych części twarzy, takich jak maska albo kilka okulary polaryzacyjne .

Jeśli nosisz normalne okulary lub okulary przeciwsłoneczne, które nie mają polaryzacji, problem nie powinien istnieć. Faktem jest, że z niektórymi tak się dzieje, ponieważ są one zaprojektowane tak, aby blokować niektóre rodzaje światła, a nawet emitować odbicia, które są szkodliwe dla działania systemu iPhone i iPad. Dlatego też, jeśli znajdujesz się w takiej sytuacji, wskazane jest, jakkolwiek żmudne może to być, zdejmowanie okularów podczas odblokowywania terminala.

Czy skonfigurowałeś swoją twarz z maską?

Należy pamiętać, że jak już wcześniej pisaliśmy, Face ID nie jest w stanie wykryć twarzy, które mają maskę zakrywającą tylko znaczną część ust lub nosa. Ale są pewne wyjątki, o których zawsze należy pamiętać. W przypadku posiadania iPhone'a 12 (dowolny z jego modeli) lub nowszego, zawsze będziesz mógł liczyć na dodatkową konfigurację, aby móc odblokować urządzenie, nawet jeśli masz założoną maskę. W takich przypadkach ważne jest, aby upewnić się, że konfiguracja została wykonana, a jeśli tak jest i nadal powoduje liczne problemy, zalecamy wykonanie tego ponownie, wykonując następujące kroki:

1. Upewnij się, że Twój iPhone ma zainstalowany system iOS 15.4 lub nowszy.
2. Otwórz Ustawienia i dotknij Identyfikator twarzy i kod.
3. Przewiń w dół i włącz Face ID z maską
4. Po wyświetleniu monitu dotknij opcji Użyj identyfikatora twarzy z maską. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować funkcję Face ID przy użyciu normalnego procesu skanowania twarzy.

Bardzo ważne jest, aby wziąć pod uwagę ograniczenie nałożone na poziomie oprogramowania w iOS 15.4, ponieważ tylko w tej wersji oprogramowania będzie można znaleźć tę opcję w Ustawieniach. W przypadku, gdy nie możesz wykonać kroków, o których wspomnieliśmy, jest to niewątpliwie jedno z wielkich ograniczeń, które należy wziąć pod uwagę.

Zresetuj i zaktualizuj

Wyłączenie i włączenie urządzenia to jedno z tych rozwiązań, które brzmi absurdalnie, a mimo to działa częściej, niż można sobie wyobrazić. A to dlatego, że niejednokrotnie w tle działają procesy, które generują konflikty w systemie, co skutkuje różnego rodzaju błędami, takimi jak Face ID. Dlatego spróbuj wyłącz iPhone/iPad i włącz go po kilku sekundach i sprawdź, czy po pierwszym wpisaniu kodu już Cię rozpoznaje.

I zgodnie z tym, jeśli problem jest spowodowany błędem oprogramowania, prawdopodobnie zostanie on rozwiązany w późniejszych wersjach. Dlatego zawsze zaleca się posiadanie najnowsza wersja iOS/iPadOS kompatybilny z urządzeniem. Aby to zrobić, wystarczy przejść do Ustawienia> Ogólne> Aktualizacja oprogramowania i pojawi się, jeśli taka istnieje, nowa wersja gotowa do pobrania i późniejszej instalacji.

Sprawdź kąt przechwytywania kamery

Niestety system Face ID nie rozpoznaje twarzy ze wszystkich odległości i kątów. Pamiętaj, że zawsze musisz wejść na maksymalną odległość jednego ramienia, aby zadziałało, czyli około 50 cm. Ponadto, jeśli iPhone spoczywa na powierzchni, powinieneś stanąć przodem do niego i patrzeć bezpośrednio na niego. Nie można odblokowywać iPhone'a patrząc z boku lub z dala od urządzenia.

W przypadku iPada jest znacznie większa wszechstronność, ponieważ umożliwia odblokowanie, gdy urządzenie jest poziome. Nie dzieje się tak w przypadku iPhone’a, który musi zawsze znajdować się w pozycji pionowej. W każdym razie musisz mieć na uwadze, że kąt nachylenia iPada również nie jest niezawodny i zawsze musisz utrzymywać taki kąt widzenia, umiarkowanie frontalny, aby mógł Cię rozpoznać.

Dodatkowo w przypadku posiadania maski i chęci jej odblokowania w ten sposób (o ile aktywowałeś wspomnianą wcześniej funkcję) ten kąt nie wystarczy. Będziesz musiał złapać wzrok z przodu, aby urządzenie mogło w końcu zostać całkowicie odblokowane. Jest to coś całkiem logicznego, ponieważ nie będzie możliwe ustalenie kąta, który w końcu spowoduje, że ta część, która jest całkowicie wolna, nie będzie widoczna.

Czy przedni aparat działa dobrze?

Gdy funkcja Face ID nie działa prawidłowo, możliwe, że aparat ma problemy z rozpoznaniem Twojej twarzy. Dzieje się tak, ponieważ niektóre obudowy zakrywają aparat, ponieważ nie są doskonale zaprojektowane. Należy pamiętać, że Face ID działa dzięki Kamery TrueDepth które znajdują się w rogach wycięcia. Jeśli są zakryte osłoną, logiczne jest, że cię nie rozpoznają lub trwają dłużej niż to konieczne. Może to również przenosić się na ochraniacze ekranu, ponieważ są źle umieszczone lub nie są prawidłowo zaprojektowane. Zawsze musimy upewnić się, że szkło hartowane nie zajmuje żadnej części brwi.

Brud może również stanowić problem, ponieważ niektóre zanieczyszczenia mogą całkowicie zakryć kamery TrueDepth, powodując, że nie zostaniesz rozpoznany. Na przykład tłuszcz powoduje zniekształcenie wykonanego obrazu, a system operacyjny nie jest w stanie Cię rozpoznać. Zawsze utrzymuj ten obszar tak czysty, jak to możliwe i unikaj dotykania go palcami.

W przypadku iPada, gdy jest odblokowany w pozycja pozioma , czego nie da się zrobić z iPhonem, trzeba wziąć pod uwagę, że ani palec, ani dłoń nie zasłania aparatów. W takich przypadkach system operacyjny jest w stanie rozpoznać, że kamera jest zakryta i pojawi się komunikat ostrzegawczy ze strzałką wskazującą kamerę TrueDepth.

Spójrz na ustawienia

Oczywiście powinieneś sprawdzić, czy system Face ID jest aktywowany w ustawieniach urządzenia. Aby wykonać to sprawdzenie, po prostu wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do ustawień.
2. Dotknij Face ID i wprowadź swój kod zabezpieczający.
3. Upewnij się, że funkcja Face ID jest włączona dla wszystkich funkcji, do których chcesz uzyskać dostęp za pomocą swojej twarzy.

Jeśli jest aktywowany i nadal nie działa, możesz skonfigurować a alternatywny wygląd . To prawda, że ​​system uczy się na zmianach, jakie mamy na twarzy np. ze względu na wiek, ale jeśli zmiana jest ważna, może nie zadziałać. Dlatego w takich przypadkach zaleca się skonfigurowanie drugiej ściany. Musisz po prostu wykonać następujące kroki:

1. Przejdź do ustawień.
2. Przejdź do Face ID i wprowadź swój kod dostępu.
3. Kliknij „Konfiguruj alternatywny wygląd”.
4. Skonfiguruj Face ID, wykonując wszystkie kroki na ekranie, poruszając głową we wszystkich kierunkach.

Możesz także usunąć wszystkie aspekty skonfigurowane na iPhonie / iPadzie, aby skonfigurować go ponownie od podstaw.

Czy Apple odpowiada za ewentualną naprawę?

Jeśli nie udało Ci się samodzielnie rozwiązać problemów z Face ID, nieuchronnie nie będziesz miał innego wyjścia, jak idź do Apple lub SAT (Akronim w języku angielskim dla autoryzowanego serwisu technicznego). Jeśli urządzenie jest objęte gwarancją i okaże się, że jest to wada fabryczna, firma Apple będzie mogła je całkowicie bezpłatnie naprawić. Teraz, nawet jeśli ma gwarancję, jeśli jest to spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, uszkodzeniem ekranu itp., to ty musisz ją przyjąć.

Trzeba powiedzieć, że Face ID składa się z szeregu sensorów, które znajdują się w górnej części ekranu i choć technicznie tak nie jest, można powiedzieć, że jest to część unikalnego projektu ekran, gdy są zjednoczeni. Dlatego Apple nie naprawi czujnika jako takiego, ale zaoferuje całkowitą zmianę ekranu z czujnikami w dobrym stanie lub w najgorszym przypadku odnowiony iPhone identyczny z twoim, jeśli z jakiegoś innego powodu twoje urządzenie nie nadaje się do naprawy. Nie wiemy, czy Apple wyśle ​​później wadliwy element do naprawy wewnętrznie, ale dla Ciebie nie będzie to miało dla Ciebie znaczenia, ponieważ dostaniesz wszystko nowe.

Cena naprawy w Apple

W przypadku, gdy musisz zapłacić za naprawę, musisz ponieść koszt całego ekranu, dlatego mając poniższy cennik w zależności od modelu iPhone'a lub iPada oraz biorąc pod uwagę to w przypadku tabletu firma nie zmienia ekranu tylko całego terminala:

iPhone:
• iPhone X: 311,10 €
• iPhone XS: 311,10 €
• iPhone XS Max: 361,10 €
• iPhone XR: 221,10 €
• iPhone 11: 221,10 €
• iPhone 11 Pro: 311,10 €
• iPhone 11 Pro Max: 361,10 €
• iPhone 12 mini: 251,10 €
• iPhone 12: 311,10 €
• iPhone 12 Pro: 311,10 €
• iPhone 12 Pro Max: 361,10 €
• iPhone 13 mini: 251,10 €
• iPhone 13: 311,10 €
• iPhone 13 Pro: 311,10 €
• iPhone 13 Pro Max: 361,10 €
iPada:
• iPad Pro 11-calowa wersja WiFi (2018, 2020 lub 2021): 541,10 €
• iPad Pro 11 cali WiFi + wersja Cellular (2018, 2020 lub 2021): 601,10 €
• iPad Pro 12,9-calowa wersja WiFi (2018 lub 2020): 691,10 €
• iPad Pro 12,9 cala WiFi + wersja Cellular (2018 lub 2020): 751,10 €
• iPad Pro 12,9-calowa wersja WiFi (2021): 751,10 €
• iPad Pro 12,9 cala WiFi + wersja Cellular (2021): 817,10 €

Trzeba powiedzieć, że jeśli masz zakontraktowaną usługę AppleCare+ cena zawsze będzie 29 euro w przypadku iPhona i 49 euro dla iPada.

Jak długo trwa naprawa?

Szacowany czas potrzebny na naprawę iPhone'a zależy w dużej mierze od ilości ekranów dostępnych w sklepie, do którego się udajesz, oraz od nakładu pracy techników. Zdarza się, że możesz go otrzymać nawet tego samego dnia, z terminem od 2 do 3 godzin (w zależności od pory, w której się wybierasz). Teraz, jeśli nie mają części, może to zająć około 4-7 dni. Jeśli zlecasz zdalną naprawę i musisz wysłać iPhone'a kurierem, do czasu wysyłki należy doliczyć co najmniej 2 dni (choć będzie to również zależało od obszaru, w którym mieszkasz).

A w nieautoryzowanej usłudze?

Może być kuszące, aby udać się do centrum nieautoryzowanego przez Apple, ponieważ zwykle oferują one niższe ceny. Jest jednak kilka problemów, które mogą Ci się nie podobać i to jest to ekran nie będzie oryginalny i dlatego jakość może nie być dobra, co pogarsza wrażenia użytkownika. Ponadto, nie mniej ważne, stracisz gwarancję z Apple jeśli pójdziesz do jednego z tych ośrodków.

Dlatego zalecamy zastanowienie się i, jeśli się zdecydujesz, sprawdzenie gwarancji, jaką oferują po naprawie, a także jakości części, które będą używane. Nie chcemy umniejszać prac wykonywanych w tych placówkach, ale jeśli chcesz mieć jak najlepsze doświadczenie, jest to wskazane. ponieważ nawet może nie działać urządzenie, jeśli wykryje nieoryginalną część.

O samodzielnej naprawie

Wykluczone Apple, SAT i nieautoryzowane centra, ostatnia możliwość, jaką masz, to naprawa go samodzielnie. Jest to coś, co możesz zrobić, ale ma to pewne osobliwości, ponieważ będzie wymagać od Ciebie wiedzy dokładne o naprawie, oprócz posiadania umiejętności i odwagi, aby samodzielnie zdemontować iPhone'a lub iPada. I ta sprawa nie jest banalna, bo jak nie zrobisz tego dobrze mógłbyś uczynić bezużytecznym urządzenie.

Należy również pamiętać, że w ten sam sposób, w jaki udajesz się do nieautoryzowanego ośrodka, stracisz również gwarancję i nie będziesz mieć gwarancji działania, jeśli urządzenie wykryje, że jest to nieoryginalna część. W internecie można znaleźć zamienne czujniki Face ID, które są sprzedawane jako autentyczne, ale w zdecydowanej większości przypadków tak nie jest.