Apple TV nie ma głośników, jednak jest to urządzenie, które oczywiście umożliwia odtwarzanie dźwięku przez głośniki zewnętrzne lub głośniki samego telewizora lub monitora. Co możesz zrobić, jeśli masz problemy z dźwiękiem w Apple TV? W tym poście powiemy Ci kroki, które musisz wykonać, aby ponownie mieć dźwięk na swoim urządzeniu.
Podstawy, aby uniknąć problemów z
Poza próbą podnoszenia i zmniejszania głośności za pomocą pilota, co zakładamy, że już próbowałeś, istnieją inne alternatywy, które możesz wypróbować, zanim założysz, że Apple TV musi przejść przez wsparcie techniczne.
Jeśli jest z konkretną aplikacją
Jest to mało prawdopodobny przypadek, ale też nie jest wykluczony. Jeśli doskonale słyszysz dźwięk wszystkich aplikacji z wyjątkiem jednej, istnieją dowody na to, że to właśnie ta ma problemy. Możliwe, że ten problem występował w posiadanej przez Ciebie wersji aplikacji, a programiści już go rozwiązali, dlatego radzimy zaktualizować.
Jeśli masz już najnowszą wersję tego, możesz spróbować ją odinstalować, a następnie ponownie pobrać z App Store. W ten sposób wszystkie dane zapisane w aplikacji na Apple TV zostaną usunięte, a wraz z nim ewentualne błędy, które mogły powstać. Jeśli po tym to nie zadziała, prawdopodobnie będziesz musiał skontaktować się z programistą, aby poinformować go o problemie, a on może go naprawić w przyszłej aktualizacji.
Klasyka: wyłącz i włącz
A priori urządzenia elektroniczne tego typu są przygotowane do bezproblemowego wykonania kilku zadań podczas wykonywania innych procesów w tle bez problemu, jednak tu mogą wystąpić błędy i sprawić, że coś nie zadziała, a nawet sprawić wrażenie, że jest to awaria sprzętowa, gdy w rzeczywistości tak nie jest.
Aby zamknąć te procesy, zaleca się wyłączenie i włączenie Apple TV, a ponieważ nie można go wyłączyć jako takiego, ale uśpić, radzimy odłącz go na kilka sekund i podłącz go ponownie. Wygodnie jest zrobić to samo z wyjściem audio, czy to z telewizora, czy z głośnika zewnętrznego.
Sprawdź, czy masz zaktualizowane oprogramowanie
Chociaż jest to bardzo dziwny błąd występujący w stabilnej wersji tvOS (system operacyjny Apple TV), nie jest wykluczone, że może on występować. Dlatego najlepszym sposobem na upewnienie się, że tak nie jest, jest zainstalowanie najnowszej wersji dostępnej na komputerze.
Aby to zrobić, musisz przejść do Ustawienia> System> Aktualizacje oprogramowania> Aktualizacja oprogramowania. W tej sekcji najnowsza wersja tvOS kompatybilna z twoim urządzeniem pojawi się gotowa do pobrania i późniejszej instalacji, jeśli naprawdę nie masz jeszcze zaktualizowanego Apple TV do najnowszej.
Sprawdź wyjście audio
Kolejną podstawową rekomendacją, którą należy sprawdzić w takich przypadkach, są same ustawienia dźwięku Apple TV. Aby to zrobić, wystarczy wykonać następujące kroki:
- Otwórz Ustawienia na Apple TV.
- Przejdź do wideo i audio.
- Przejdź do wyjścia audio.
- Sprawdź, czy wybrano prawidłowe wyjście, niezależnie od tego, czy są to głośniki własne telewizora, czy zewnętrzne, które skonfigurowałeś.
Bez wychodzenia z powyższej sekcji możesz przejrzeć tymczasowe wyjście audio aby wybrać głośnik Bluetooth lub HomePod, który możesz mieć tutaj. Fakt, że jest to tymczasowe oznacza, że za każdym razem, gdy ponownie uruchomisz Apple TV, będziesz musiał go skonfigurować. Możesz również przejść do menu przed tym i wejść format audio i zmień format z Nie na jedną z innych opcji, które wydają się kończyć, upewniając się, czy wystąpił problem z konfiguracją.
Jeśli używasz głośników samego telewizora
Po wykluczeniu, że problem może leżeć w konfiguracji Apple TV, czas zacząć przegląd innych aspektów. W następnych sekcjach powiemy Ci, co powinieneś sprawdzić, jeśli używasz tych z samego telewizora jako wyjścia, jest to również domyślne wyjście używane przez Apple TV do dźwięku.
A jeśli te głośniki zawiodą?
Prawdopodobnie myślisz, że to Apple TV powoduje problemy z dźwiękiem, a jednak to głośniki telewizora zawodzą, w takim przypadku nie działałyby nigdzie indziej. Dlatego zalecamy wybór innego źródła w telewizji. Wystarczy, że włączysz dowolny klasyczny kanał transmisji na żywo, aby sprawdzić, czy dobrze to słychać.
Jeśli nie ma tu żadnych problemów, w następnych sekcjach zobaczymy, co zrobić. Teraz, jeśli nie słyszysz dźwięku z tych innych źródeł, jest bardzo prawdopodobne, że głośniki telewizora są uszkodzone, co wymagałoby skontaktowania się z serwisem technicznym marki w celu zgłoszenia incydentu.
Sprawdź kabel HDMI
Sposób, w jaki urządzenie łączy się z telewizorem, aby odtwarzał obraz i dźwięk, odbywa się za pośrednictwem kabel HDMI , więc pierwszym sposobem na rozpoczęcie wykluczania problemów w tym zakresie byłoby sprawdzenie tego kabla. W przypadku wadliwości może to również wpłynąć na wizerunek, chociaż nie musi. Sprawdź, czy oba złącza Jako kabel który je łączy nie ma żadnych uszkodzeń.
Możliwe też, że są złącza w telewizorze lub Apple TV tych, którzy mają problem. Spróbuj wyczyścić je szczoteczką do zębów o miękkim włosiu lub niestrzępiącym się wacikiem, aby wykluczyć wszelkie drobinki kurzu, które dostały się do środka. Jeśli telewizor ma różne źródła HDMI możesz go również podłączyć do tych, aby sprawdzić, czy na nich działa. Jeśli nadal nie masz możliwości odtworzenia dźwięku, zaleca się: wypróbuj inny kabel HDMI , aby upewnić się, że to nie on powoduje problemy.
spróbuj innego telewizora
Nie wiemy, czy masz w domu inny telewizor lub monitor. Jeśli nie masz więcej niż ten, którego używasz, ten punkt nie pomoże ci zbytnio, ale jeśli masz inny, bardzo pomocne będzie wykluczenie, że problemy, które masz, są spowodowane telewizorem, którym jesteś za pomocą.
Dlatego spróbuj odłączyć Apple TV od używanego telewizora i podłączyć go do dowolnego innego. Przeprowadź wszystkie testy, które Twoim zdaniem są istotne, aby sprawdzić, czy to działa. Oczywiście fakt, że urządzenie doskonale odtwarza dźwięk w nowym telewizorze, będzie wyraźną wskazówką, że drugie jest wadliwe, ale jeśli nadal powoduje problemy, to gdy wzrasta prawdopodobieństwo, że to Apple TV ma wadę.
Jeśli łączysz się z głośnikiem zewnętrznym
Jeśli występujący problem z dźwiękiem jest podłączony do głośnika zewnętrznego, zalecamy spróbować odtworzyć dźwięk przez głośniki telewizora i wykonać czynności kontrolne opisane w poprzedniej części. W ten sposób wykluczysz awarię Apple TV lub głośnika, którego używasz.
Jeśli to HomePod
W przypadku korzystania z jednego lub dwóch głośników Apple zaleca się: gwarantować że twoje połączenie jest wykonane poprawnie oraz. Można to zrobić szybko, otwierając Centrum sterowania na Apple TV, przewijając w dół do opcji AirPlay na dole i wybierając HomePod(y) jako źródło dźwięku. Wskazane jest również, aby ręcznie zwiększ głośność na nich, aby upewnić się, że nie zostały wyciszone.
Innym podstawowym aspektem jest sprawdzenie, czy HomePod(y) odtwarzają dźwięk poprawnie z z innych źródeł, takich jak iPhone . Spróbuj odtworzyć na nich utwór, wysyłając sygnał przez AirPlay. Jeśli i w tym przypadku to nie zadziała, powinieneś skupić się tylko na tym głośniku jako centrum twojego problemu, ponieważ to on będzie w stu procentach winny za twoje problemy, a nie Apple TV.
Jeśli udało Ci się odtworzyć treści z innych urządzeń, ponownie skupiamy się na ich zgodności z Apple TV, dla których radzimy sprawdzić, czy są zaktualizowane do najnowszej wersji. dostępna najnowsza wersja oprogramowania Odbywa się to z aplikacji Home na iPhonie, iPadzie lub Macu, przechodząc do ustawień głośnika i sprawdzając, czy nie ma alertów, że aktualizacja oprogramowania jest gotowa do zainstalowania na HomePods.
Jeśli to inny mówca
Jeśli podłączony nie jest HomePod, ale głośnik Bluetooth, w tym przypadku również zachęcamy do wypróbuj z innymi urządzeniami aby wykluczyć twoje problemy. Jeśli nie masz problemów z tymi innymi, nadszedł czas, aby sprawdzić, czy połączenie zostało nawiązane prawidłowo, przechodząc do Ustawienia> Sterowanie i urządzenia> Bluetooth.
Jeśli nie możesz usłyszeć dźwięku po zabezpieczeniu połączenia Bluetooth, jest bardzo prawdopodobne, że to głośnik ma jakąś wadę. Spróbuj podłącz zestaw słuchawkowy lub inny głośnik Bluetooth do Apple TV, wykonując te same czynności, ponieważ jeśli te działają, można całkowicie wykluczyć, że system połączenia Bluetooth urządzenia jest uszkodzony.
Jeśli doszedłeś do wniosku, że Apple TV nie działa
Po wypróbowaniu wszystkiego, o czym wspomniano w tym poście, możliwe, że wyciągniesz wniosek, że to, co zawodzi, to Apple TV lub że przynajmniej masz co do tego wątpliwości. W takim przypadku nie będziesz w stanie sam zrobić wiele więcej, aby spróbować wykryć i / lub naprawić Apple TV, ponieważ będzie to musiało zostać wykonane przez Apple lub autoryzowany serwis.
W tym celu zalecamy zwrócenie się o pomoc do witryny Apple (lub aplikacji Wsparcie dla iPhone'a i iPada), aby profesjonalista mógł sprawdzić urządzenie. Jeśli w końcu zostanie wykryte, że jest wadliwe, zaproponują Ci wymianę urządzenia, za którą będziesz musiał zapłacić lub nie, w zależności od tego, czy jest ono objęte gwarancją, czy wynika to z jakiegoś czynnika, którego nie obejmuje . Ponadto, jeśli minął okres gwarancji prawnej, będziesz musiał zapłacić za wymianę.
