Kupno komputera to nie byle co i polega na tym, że są to generalnie sprzęt, z którego korzystamy intensywnie, a czasem nawet zawodowo, w taki sposób, że każda minimalna awaria, którą mamy, może stać się poważnym przerażeniem. Z tego powodu w tym artykule powiemy Ci wszystko na temat gwarancji komputerów Mac z Apple, ponieważ będziesz chciał wiedzieć, w jakich przypadkach będziesz objęty ochroną i na jak długo. A zapewniamy, że jest to istotna informacja, ponieważ zdarzają się sytuacje, w których można co do tego wątpliwości budzić z powodu pewnych nieścisłości nawet na własnej stronie Apple.
Należy najpierw zauważyć, że w tym artykule mówimy o komputerach Mac jako o ogólnej koncepcji, ponieważ wszystko dotyczy każdego modelu: MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac mini i Mac Pro .
Jak długo komputer Mac jest objęty gwarancją?
Zgodnie z ustawodawstwem Hiszpania oraz w zdecydowanej większości krajów europejskich należy zagwarantować, że dla tego typu produktu jest co najmniej 36 miesięcy ochrony . Jednak w zależności od tego, gdzie go kupiłeś, będziesz mieć okres ważności w tej lub innej firmie. To samo prawo, do którego się odnosimy określa, że pierwsze 12 miesięcy musi być u producenta, a pozostałe 24 u sprzedawcy.
Jeśli kupiłeś komputer od Apple
Jeśli dobrze sprawdzisz w Internecie i innych oficjalnych sekcjach Apple, zobaczysz mylące informacje. Dlaczego Apple mówi, że to tylko 1 rok? Naprawdę nie ma na to oficjalnego wyjaśnienia. Od czasu tego pisania skontaktowaliśmy się z profesjonalistami Apple i zapewnili nas, że to nieprawda, ponieważ gdyby tak było, łamaliby prawo. W tym sensie istnieje teoria, że prawdopodobnie strona Apple w języku hiszpańskim jest tłumaczona z amerykańskiej aż do tych punktów, ponieważ w Stanach Zjednoczonych oferują tylko 1 rok zasięgu. Na poziomie globalnym Apple utrzymuje rok, ponieważ na większości terytoriów jest to to, co oznaczają przepisy, chociaż jak widać nie jest tak w naszym kraju.
Należy zauważyć, że jest uważany za taki sam, jeśli kupisz go w fizycznym sklepie Apple Store lub w sklepie internetowym Apple, za pośrednictwem Internetu lub aplikacji. Są też takie znane jako Sprzedawca premium , które są sklepami specjalizującymi się w sprzedaży urządzeń Apple, za zgodą firmy na to, zachowując estetykę zbliżoną do oficjalnych sklepów i zawsze posiadając oryginalne komponenty. Są one jednak uważane za sklepy stron trzecich, więc sprawa gwarancyjna z nimi jest zintegrowana z następnym punktem, który będziemy komentować.
Jeśli kupiłeś go w innym sklepie
Jeśli kupisz komputer Mac w sklepie innym niż Apple, o ile jest nowy, a nie używany, otrzymasz 36-miesięczną gwarancję od daty zakupu. Oczywiście w tym przypadku jest niewielka różnica i polega na tym, że jeśli kupisz go od Apple to będziesz przez cały okres objęty ochroną, a jeśli zrobisz to w innym sklepie, to tylko w pierwszym. 12 miesięcy, podczas gdy 24 ówczesny sklep obejmuje je. Ze względów praktycznych sprzedawca musi cię zmusić
Co się stanie, jeśli kupiłeś go w innym kraju
Niezależnie od tego, gdzie mieszkasz, region i język ustawiony na komputerze Mac nie mają wpływu na gwarancję. Zawsze będzie widoczny zgodnie z obowiązującymi przepisami w kraju, w którym go kupiłeś. Jeśli na przykład kupiłeś komputer Mac w Stanach Zjednoczonych i mieszkasz w Hiszpanii, miałbyś tylko roczną gwarancję, którą oferują na tym terytorium. I niestety ta gwarancja będzie musiała być zarządzana przez ten kraj i nie będziesz mógł oficjalnie uzyskać dostępu do jej użycia w żadnym hiszpańskim zakładzie.
Zasięg komputera i sprawdź, czy jest na czas
Jak się dowiedzieć, czy nadal jest na gwarancji
Jeśli zgubiłeś fakturę zakupu i nie pamiętasz daty jej wystawienia, nie będziesz też wiedział, kiedy wygasa gwarancja. W każdym razie istnieje sposób, aby dowiedzieć się, czy urządzenie jest nadal objęte ochroną. Musisz tylko iść do jednego strona internetowa firmy apple włączony w tym celu i wprowadź numer seryjny swojego komputera. Gdy to zrobisz, pojawi się jego status. Jeśli uważasz, że nie jest to poprawne, możesz skontaktować się z firmą, aby całkowicie wyjaśnić swoje wątpliwości, ponieważ możliwe jest, że w tym przypadku jest to również pokazane tak, jakby był tylko 1 rok zamiast tego, co odpowiada.
Co dokładnie obejmuje ta gwarancja?
Te wszystkie Wady nie wynikające z niewłaściwego użytkowania urządzenia zostaną objęte. To znaczy wyobraź sobie, że dziwne plamy nagle zaczynają pojawiać się na ekranie lub że klawiatura przestaje działać. Chociaż nie jest to normalne, pewne problemy z sprzęt komputerowy które firma pokrywa całkowicie bezpłatnie. Prawdopodobnie wada produkcyjna jest przyczyną problemów i dlatego firma jest zobowiązana do jej pokrycia.
Jeśli błąd jest powszechny, Apple zwykle otwiera bezpłatne programy naprawcze dla dotkniętych nim użytkowników. W ostatnich latach pojawiły się plamy na ekranie MacBooka Pro 2015 i klawiatur motylkowych, które były wbudowane w laptopy od 2016 do 2019 roku.
Firma dba również o to wszystko problemy z oprogramowaniem by mogli się pojawić. Zwykle jest to naprawiane za pomocą aktualizacji oprogramowania lub przywracania systemu operacyjnego. W każdym razie marka oferuje pomoc w tym procesie lub zrobienie tego samodzielnie, więc nie musisz się martwić.
Co to nie obejmuje i o których porozmawiamy później, są takie problemy jak rozładowania baterii i tym podobne, ponieważ ostatecznie wiąże się to z naturalnymi przyczynami tego typu składnika. Chociaż jeśli zużycie jest nadmierne i zostanie wykryte, że bateria była wadliwa w fabryce, będą w stanie ją bez problemu pokryć.
Czym różni się od AppleCare+
AppleCare+ to rozszerzona gwarancja oferowana przez Apple na większość swoich produktów, chociaż może być bardziej zgodna z koncepcją ubezpieczenie franczyzy . Ma czas trwania 24 miesiące od daty zakupu i oprócz bezpłatnego objęcia wszystkiego, co objęte jest zwykłą gwarancją, dodaje ciekawe rabaty na pozostałe naprawy.
Można ją zakontraktować w momencie zakupu urządzenia, a koszt różni się w zależności od urządzenia, chociaż możliwe jest również zakontraktowanie go w ciągu 90 dni po tym zakupie. Oto obniżone ceny oferowane za naprawy:
- Uszkodzenie ekranu: 99 euro.
- Uszkodzenie podwozia: 99 euro.
- Bateria zmienia się, jeśli jest poniżej 80%: 99 euro.
W tych etui udzielana jest również gwarancja na akcesoria takie jak Magic Keyboard, Magic Mouse, Magic Trackpad czy kable zasilające lub do ładowania baterii.
Czy można zawrzeć inne ubezpieczenie?
W Apple oferują tylko możliwość nabycia AppleCare+, ale jest wiele sklepów firm trzecich, które oferują różne ubezpieczenia. Specyficzne warunki każdego z nich mogą być różne i zmienne w zależności od momentu, więc tak naprawdę nie ma jasnej reguły. Wchodzi tu również ubezpieczenie domu, które w niektórych przypadkach może pokryć kradzież i utratę. Tak czy inaczej, zalecamy skonsultowanie tego wszystkiego z franczyzą lub sklepem, w którym chcesz ubezpieczyć swój sprzęt.
Ogólnie rzecz biorąc, stosowana metoda jest podobna do naprawy, którą wykonujesz samodzielnie, z koniecznością umówienia się na spotkanie z firmą Apple w celu zbadania sprzętu i przeprowadzenia odpowiedniej naprawy. Po wykonaniu tej czynności musisz: zażądać faktury od serwisu technicznego które następnie należy przesłać do firmy ubezpieczeniowej, aby mogła ona wypłacić ci kwotę. Są firmy, które są bezpośrednio odpowiedzialne za naprawę lub kontakt z Apple, ale zwykle są to bardziej wyjątkowe przypadki.
Warunki utraty gwarancji
W Apple istnieje kilka warunków, za które można stracić gwarancję. Nie jest to jasne, ale Apple nie wyrazi zgody na naprawę produktów objętych gwarancją, jeśli wykryte zostaną następujące elementy:
- Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania urządzenia.
- Nie instaluj oryginalnego oprogramowania.
- Uszkodzenia spowodowane wodą lub inną cieczą.
- Naprawa komputera Mac przez nieautoryzowane serwisy.
W pewnym sensie jest to możliwe odzyskać gwarancję . Jeśli np. wymieniłeś baterię w nieautoryzowanym miejscu, a następnie pojawi się inny problem sprzętowy, który powinien być objęty gwarancją, Apple najpierw zmusi Cię do zapłaty za oryginalną baterię, a następnie dokona oceny drugiego elementu , aby sprawdzić, czy można go bezpłatnie naprawić w ramach gwarancji.
Jak ubiegać się o gwarancję
Podobnie jak w przypadku innych produktów marki, jeśli Twój rok gwarancji dotyczy samego Apple, możesz skontaktować się z nimi za pośrednictwem różnych kanałów. Oni mają strona pomocy technicznej w którym można uzyskać dostęp do przewodników, rozmawiać z profesjonalistami, a nawet poprosić o spotkanie w sklepie Apple Store lub autoryzowanym serwisie technicznym (SAT). Jest to również możliwe z Aplikacja wsparcia dostępna na iOS i iPadOS . Jeśli jesteś w Hiszpanii możesz zadzwonić bezpłatny telefon 900 150 503 . W każdym razie możesz udać się do sklepu lub SAT, aby poprosić o informacje i umówić się na spotkanie.
Descargar Kod QR wsparcie dla jabłek Deweloper: Jabłko Jeśli chcesz skorzystać ze sprzedającego drugiego roku gwarancji, będziesz musiał się z nim skontaktować. Sposoby na zrobienie tego będą zależeć od sklepu, ale zazwyczaj mają o tym informacje na swojej stronie internetowej, a nawet oferują numery telefonów do obsługi klienta, aby doradzić w tej sprawie.
