Obsługa klienta Jabłko z reguły jest całkiem dobry, gdzie obejmuje również politykę zwrotów i refundacji. Wszystko sprowadza się praktycznie do jednego kroku, bez wyjaśnień, bez komplikacji.
Robiąc zakupy w sklepie, jeden z obawy Jako klient, tak sklep zareaguje w przypadku, gdy będziesz miał jakiś problem z produktem lub po prostu nas nie przekona. Apple zna te obawy klientów, więc robi wszystko, co możliwe, aby klient czuł się bezpiecznie z dokonanym zakupem.
Niezależnie od tego, czy mamy w pobliżu Apple Store, czy nie, opcje, które nam oferuje, będą zawsze najkorzystniejszy dla klienta , starał się w jak największym stopniu złagodzić związane z tym niedogodności.
Jak zwrócić lub wymienić produkt?
W przypadku mieszkać w pobliżu Apple Store , proces jest dość prosty, po prostu musimy udać się do oficjalnego sklepu z wadliwym produktem lub po prostu nie spełnił naszych oczekiwań. Możemy wybrać wymianę produktu na podobny produkt lub zażądać zwrotu pieniędzy. Te ostatnie zostaną wykonane tą samą metodą płatności, w której dokonaliśmy zakupu.
Jeśli wręcz przeciwnie mieszkamy daleko od sklepu z jabłkami , możemy dokonać zwrotu, wymiany lub zwrotu pieniędzy za pośrednictwem ich strony internetowej. Wszystko to w bardzo uproszczony sposób. Proces wcale nie jest traumatyczny dla klienta, wręcz przeciwnie. Jedynym problemem jest wydrukowanie etykiety z instrukcją dla przewoźnika.
Jeśli zdecydujesz się odrzucić produkt z jakiegokolwiek powodu i zażądałeś zwrotu pieniędzy, zostanie on zaksięgowany na wybraną metodę płatności w ciągu okresu 5 dni roboczych najbardziej gdy Apple otrzyma przedmiot i sprawdzi, czy wszystko zostało zwrócone w idealnym stanie.
Tak, czy kupiliśmy produkt Apple (iPad, Mac, iPhone …) tak jakbyśmy kupili przedmiot innej firmy (stabilizator, osłona, akcesorium…). Wszyscy będą mieli ten sam proces zwrotu, wymiany lub zwrotu pieniędzy. Nawet oprogramowanie. Apple nie robi rozróżnień Jeśli chodzi o zarządzanie zwrotem produktu, jego maksymą jest wzbudzenie jak największego zaufania w obliczu konsumenta.
jakby to był stabilizator wideo 150 euro , wszystkie zwroty są traktowane tak samo. Jedyne o co musimy się martwić to dobre zapakowanie produktu i wydrukowanie etykiet wraz z instrukcją. Ile mam czasu na zwrot?
Apple oferuje do 14 dni dzięki uprzejmości , gdzie klient może dokładnie przetestować produkt, aby mieć pewność, że jest to naprawdę to, czego potrzebuje. Po tym czasie produkt nie może zostać wymieniony ani zwrócony, lecz będzie objęty oficjalną gwarancją produktu.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu zdecydowałeś się zwrócić produkt i jest to w ciągu pierwszych 14 dni od otrzymania przedmiotu, masz 5 dni na zwrot najbardziej. Oznacza to, że w momencie żądania zwrotu będziesz mieć 5 dni na dostarczenie produktu do przewoźnika, aby mógł on zarządzać zwrotem do Jabłko .
