Napraw awarie podczas wykonywania połączeń FaceTime

Jeśli problemy dotyczą obrazu lub dźwięku

Jeśli nie masz bezpośrednio problemów z wykonywaniem lub odbieraniem połączeń za pośrednictwem aplikacji, ale raczej są problemy w samym połączeniu , rzeczy się zmieniają w stosunku do tego, co zamierzamy wam powiedzieć. To są najczęstsze awarie które mogą wystąpić w tym zakresie:

Metaliczny dźwiękw rozmowie przez Twojego rozmówcę lub Ciebie. cięcia w dźwiękuktóre uniemożliwiają normalną kontynuację rozmowy. Redukcja szumów nie działaa irytujące dźwięki wciąż się wkradają. wstrzymany obrazna kilka sekund lub na stałe Zamazany lub rozpikselowany obrazco uniemożliwia widzenie z wystarczającą jakością. Nie rozmywa tłanawet jeśli włączony jest tryb portretowy.

A jeśli chodzi o przyczyna i rozwiązanie tych problemów , powiedz, że w większości przypadków jest to spowodowane złe połączenie internetowe. Albo z twojej strony, albo z drugiej strony, albo z obu. Ostatecznie jest to podstawowy czynnik, który uniemożliwia wykonywanie połączeń wideo FaceTime z najwyższą jakością dźwięku i dźwięku. Z tego powodu zalecamy przeczytanie tego, co komentujemy w dalszej części tego samego posta.

Recenzje na iPhonie i iPadzie

Niezależnie od tego, czy masz iPhone'a, czy iPada, usługa FaceTime działa tak samo na obu. Fakt, że iOS i iPadOS mają również sporą część swojego interfejsu, oznacza, że ​​ostatecznie rozwiązywanie problemów jest takie samo na obu urządzeniach, więc w kolejnych sekcjach wyjaśnimy, jakie aspekty należy najpierw sprawdzić na tych urządzeniach, aby zapobiec awariom z FaceTime .

Sprawdź swoje połączenie z internetem

W przeciwieństwie do konwencjonalnych połączeń FaceTime nie działa z zasięgiem głosu, ale z połączeniem internetowym. I tak, rozmowy głosowe FaceTime są tutaj również uwzględnione, nawet jeśli kamera nie jest aktywna, ponieważ używany jest ten sam kanał komunikacji. Dlatego sprawdzenie połączenia jest pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, aby zacząć wykluczać problemy z aplikacją.

Do tego wskazane jest, aby zawsze dawać preferencje dla połączeń Wi-Fi , ponieważ są one zwykle szybsze i bardziej stabilne niż dane mobilne i pomagają uniknąć wyczerpania stawki. W każdym razie, niezależnie od tego, czy dzieje się to w ten sposób, czy przez szybkość transmisji danych, ważne jest, aby to sprawdzić połączenie istnieje z Ustawienia > Wi-Fi lub Ustawienia > Dane mobilne. Jeśli opcja jest aktywna, wystarczy otworzyć Safari i spróbować uzyskać dostęp do dowolnej witryny.

Po sprawdzeniu, czy masz sieć, może nie wystarczyć nawiązanie połączenia bez problemów. Z tego powodu wskazane jest przeprowadzenie test prędkości za pomocą którego można zweryfikować ten aspekt. Jeśli zauważysz, że nie ma dobrej prędkości lub zauważyłeś wcześniej problemy z dostępem do Internetu, ważne jest, aby skontaktuj się z operatorem powiadomić ich o problemie, aby mogli rozwiązać incydent.

Czy wystarczy zrestartować iPhone'a/iPada?

Istnieje wiele problemów, które wydają się poważniejsze niż w rzeczywistości. A to z powodu procesy w tle które są przeprowadzane na urządzeniach, co w niektórych przypadkach może być problematyczne. Całkowite odrestaurowanie urządzenia może pomóc, ale zawsze jest to bardzo żmudne rozwiązanie, więc w zdecydowanej większości przypadków po prostu Włącz i wyłącz urządzenie.

Działanie to pozwoli na ponowne rozpoczęcie ww. procesów, eliminując tym samym ewentualne konflikty, które generowała. Oczywiście, aby był w pełni skuteczny, nie zalecamy ponownego uruchamiania terminala bez dalszych ceregieli, ale wskazane jest, aby wyłączyć go ręcznie i zachować w ten sposób. przez 15-30 sekund przed ponownym uruchomieniem. Gdy to zrobisz, jeśli nadal będziesz mieć problemy, będziesz mógł wykluczyć, że to wina.

Spróbuj zaktualizować oprogramowanie

Aktualizowanie urządzeń jest zawsze ważne ze względu na wiele czynników, takich jak bezpieczeństwo lub możliwość korzystania z nowych funkcji wizualnych i funkcjonalnych. Również w przypadku usług Apple, takich jak FaceTime, staje się to bardziej istotne. Dlatego, aby zagwarantować najlepszą możliwą pracę, zawsze wskazane jest, aby być w dostępna najnowsza wersja iOS/iPadOS.

Aby sprawdzić, czy masz jakieś nowsze aktualizacje oczekujące na zainstalowanie, po prostu przejdź do Ustawienia> Ogólne> Aktualizacja oprogramowania. Ta wersja pojawi się w tej sekcji, gotowa do pobrania i instalacji, chociaż powinieneś wiedzieć, że potrzebujesz do tego połączenia z Internetem i że w zależności od rozmiaru tej wersji i szybkości połączenia proces może potrwać kilka minut.

Potwierdź, że masz aktywowany FaceTime

Gdy te problemy z połączeniem lub funkcjonalnością zostaną wykluczone, nadszedł czas, aby dowiedzieć się czegoś, co może być fundamentalne i być źródłem wielu problemów. Chodzi o sprawdzenie, czy FaceTime jest aktywowany na urządzeniu, ponieważ mogłeś go przypadkowo dezaktywować lub z powodu błędu, który sam się rozłączył. Wykonanie tego sprawdzenia zajmie tylko kilka sekund, jeśli wykonasz następujące kroki:

1. Wejdź w Ustawienia iPhone'a lub iPada.
2. Przejdź do sekcji „FaceTime”.
3. Sprawdź, czy opcja obok słowa „FaceTime” jest aktywna.

Sytuacja, która pojawia się w tej przestrzeni, może wystąpić 'Oczekiwanie na aktywację' , co można bardzo łatwo rozwiązać, dezaktywując i ponownie aktywując tę ​​opcję. Należy zauważyć, że w tej samej sekcji, niezależnie od tego, czy wiadomość zostanie wysłana, czy nie, możesz sprawdź numer telefonu i e-mail związane z FaceTime, mogąc je poprawić, jeśli są niewłaściwie umieszczone.

Inne czynniki, które powodują problemy w FaceTime

Poprzednie sekcje powinny służyć do rozwiązania najbardziej podstawowych problemów, które mogą pojawić się w FaceTime. Nie są to jednak jedyne, ponieważ źródłem może być druga osoba, sama usługa Apple lub powiązanie Twoich danych.

Problemy z odbiorcami połączeń

Być może zakładasz, że to ty masz problemy, a tak nie jest. Chociaż nie można całkowicie wykluczyć, że to twoja wina, tak naprawdę w tym momencie możesz już zacząć myśleć, że to wina drugiej osoby. Wskazane jest, aby spróbuj zadzwonić do kogoś innego . Rozumiemy, że może to być niedogodność zarówno dla Ciebie, jak i dla drugiej osoby, ale będzie to sposób na sprawdzenie, czy masz błąd we wszystkich kontaktach, czy tylko w jednym konkretnym.

W przypadku, gdy druga osoba odbierze połączenie, a Ty nie zauważysz problemu, załóż, że początkowa awaria jest spowodowana przez pierwszą osobę, z którą się skontaktowałeś. Konieczne będzie przejrzenie aspektów, takich jak te, które komentujemy. A jeśli mimo wszystko nadal masz problemy , nie martw się, ponieważ nadal możesz zrobić kilka rzeczy, aby to naprawić.

Sprawdź, czy usługa działa normalnie

Ponieważ jest to usługa online i stale połączona z serwerami Apple, może się zdarzyć, że FaceTime zostanie dezaktywowany. To zapytanie można złożyć za pośrednictwem Strona internetowa firmy . Nazywa się to statusem systemu i można w nim zobaczyć wszystkie usługi, które firma oferuje swoim użytkownikom, w tym FaceTime, iCloud Drive, iCloud Mail i wiele innych. Ponadto, jeśli błąd nie zostanie zgłoszony, możesz go zgłosić samodzielnie, aby firma Apple mogła rozpocząć jego badanie.

Dzięki kolorowej legendzie będziesz mógł poznać konkretny stan. Wystarczy poszukać na liście sekcji „FaceTime” i sprawdzić, czy zielone kółko po jego stronie. Jeśli tak, wszystko działa poprawnie. Jeśli pojawi się w czerwony lub w żółty jest to, że coś może się wydarzyć w serwisie. Może to spowodować, że nie będzie działać poprawnie i nie będziesz w stanie wykonać żadnego rodzaju połączenia. Aby uzyskać więcej informacji o problemie, który go powoduje, możesz wykonać zapytanie, klikając sekcję „FaceTime”. W ten sposób będziesz mógł nawet zobaczyć, kiedy uważa się, że rozwiązuje problem, aby powrócić do normalnego wykonywania połączeń.

Połącz inny adres e-mail i/lub telefon

W sekcji, w której mówiliśmy o sprawdzaniu, czy FaceTime jest aktywny, wskazaliśmy już, że w tej samej ścieżce (Ustawienia > FaceTime) znajdziesz opcję sprawdzenia adresu e-mail i numeru telefonu powiązanego z usługą. Cóż, nawet jeśli sprawdzisz, czy wszystko jest w porządku, wygodnie jest spróbować podać inny telefon lub e-mail.

Rozumiemy, że ta pierwsza może być bardziej skomplikowana, jeśli nie masz więcej linii, ale przynajmniej ta druga jest. Konfigurując FaceTime z innym identyfikatorem użytkownika, choć nieco żmudnym, możesz pomyślnie aktywować usługę. Nie chodzi o to, że jest to cudowne rozwiązanie, ale w tym momencie nie masz dużo więcej do zrobienia, aby sprawdzić, na czym polega problem.

Co zrobić, jeśli problem będzie się powtarzał

Oczywiście nie chcemy dawać Ci fałszywej nadziei, że w tym momencie będziesz w stanie rozwiązać go sam, ponieważ jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki, w końcu jest więcej niż prawdopodobne, że byś był w stanie je już rozwiązać. Jeśli nie, to tak, polecamy. sformatuj iPhone'a lub iPada i jeśli to możliwe, nie przesyłaj żadnej kopii zapasowej i rób to jak nowe. Dane iCloud, takie jak Zdjęcia, Kalendarz, Safari i inne, będą nadal dostępne po zsynchronizowaniu przez tę usługę.

Jeśli nawet przywracanie niczego nie naprawi, zalecamy skontaktowanie się z firmą Apple. Niezależnie od tego, czy Twoje urządzenie jest objęte gwarancją, czy nie, będą w stanie rozwiązać Twój problem i zaoferować rozwiązanie, które może obejmować wizytę w serwisie lub zdalną kontrolę usług Twojego iPhone'a. Tak czy inaczej, to to nie ma kosztów , chociaż jeśli zostanie ustalone, że trzeba to naprawić lub wymienić, możliwe, że będziesz musiał to założyć, ale będziesz o tym zawsze informowany bez zobowiązań.