iPhone nadal na gwarancji? Co obejmuje i ile będziesz musiał zapłacić?

Jak sprawdzić, czy Twój iPhone jest objęty gwarancją?

Szybki i łatwy sposób sprawdzenia, czy iPhone jest objęty gwarancją, pochodzi z samego telefonu, przechodząc do Ustawienia > Informacje oraz odczytanie daty zaznaczonej na Ograniczonej Gwarancji. Można to również zrobić za pomocą strona internetowa firmy apple , wprowadzając numer seryjny urządzenia, który można zobaczyć na oryginalnym pudełku lub w Ustawienia > Informacje.

Jednak data, która pojawia się w tych miejscach może nie być poprawne jeśli iPhone został zakupiony w Hiszpanii lub innym kraju Unii Europejskiej. Powód tego można znaleźć w następnej sekcji.

Co prawo mówi o gwarancjach?

Prawa Hiszpanii dotyczące zakupu tego typu produktów są zgodne z przepisami europejskimi, które ustalają okres minimum trzy lata. Firma będzie w stanie zwiększyć tę marżę, ale nigdy nie powinna oferować niczego mniej. W przypadku Apple jest to nieco zagmatwane, ponieważ w niektórych miejscach wskazuje, że oferuje tylko rok, ale tak naprawdę jest to, że opierają się na prawie amerykańskim i nie dostosowały opisów do wszystkich krajów.

W każdym razie, jeśli iPhone został zakupiony w Europie, masz gwarancję na dwa lata. ten pierwszy rok jest z samym Apple niezależnie od tego, gdzie go kupiłeś. ten drugi i trzeci rok będziesz musiał zgłosić reklamację sprzedawcy, niezależnie od tego, czy jest to sklep fizyczny, sklep internetowy czy operator telefoniczny. Jeśli kupiłeś go od Apple, gwarancja na ten drugi rok będzie ponownie z firmą.

Wszystko to dotyczy nowych urządzeń, ponieważ gwarancja odnowionego iPhone'a jest mniejsza, ponieważ jest to produkt z drugiej ręki. Dlatego w takich przypadkach należy należycie zapoznać się z terminem ustalonym przez firmę sprzedającą, niezależnie od tego, czy jest to Apple.

Zmiany w ciągu pierwszych 14 dni

Apple ustanawia dwutygodniowy okres karencji dla wszystkich swoich produktów, wśród których jest oczywiście iPhone. Jeśli w tym okresie zechcesz zwrócić telefon, możesz to zrobić, składając wniosek za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji firmy. Możesz także udać się do sklepu stacjonarnego. Dla tego Nie ma znaczenia, czy urządzenie i akcesoria były używane , ponieważ zwrot zostanie odrzucony tylko w przypadkach, w których produkt doznał uszkodzeń lub nie działa poprawnie z przyczyn leżących po stronie użytkowników.

Pamiętaj, że będziesz musiał przesłać oryginalne opakowanie ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami, a także przewodnikami i instrukcjami obsługi. Nie jest konieczne przechowywanie i ponowne wklejanie plastikowego i kartonowego opakowania urządzenia i jego akcesoriów.

Darmowe programy naprawcze

W niektórych przypadkach, gdy wykryty zostanie powszechny problem w określonych modelach iPhone'a, firma otwiera bezpłatny program naprawczy, w którym wadliwe części są naprawiane lub użytkownik otrzymuje rekompensatę poprzez dostawę innego nowego lub zregenerowanego terminala. Zwykle nie jest to coś częstego, ale było już kilka przypadków, w których wydruk iPhone'a wyszedł z problemem fabrycznym, który trzeba było później naprawić.

W tych przypadkach nie jest konieczne, aby iPhone był w okresie gwarancyjnym , ponieważ programy te można otworzyć dość długo po wprowadzeniu sprzętu na rynek. W takich przypadkach to sam Apple ustala, że ​​iPhone to te, które obejmują, wprowadzając te, które zostały zakupione po określonej dacie.

Co obejmuje gwarancja

Jak donosi sam Apple, w okresie obowiązywania gwarancji te szkody inne niż użytkowanie przez konsumenta. Oznacza to, że jeśli w Twoim iPhonie wystąpi problem z baterią, ekranem lub innymi elementami, które nie wynikają z niewłaściwego użytkowania, firma będzie mogła zgodzić się na naprawę tych części lub dostarczyć odnowiony iPhone w przypadku, gdy te części nie można naprawić. naprawione w tej chwili.

Będziesz mieć również prawo do wsparcie telefoniczne zasięgnąć informacji na temat urządzenia, czy to w formie pytań dotyczących jego użytkowania, czy pytań związanych z hipotetyczną awarią.

Czego nie obejmuje gwarancja

Klauzule gwarancyjne Apple obejmują różne aspekty, za które firma nie będzie odpowiedzialna. Poniżej możesz je zobaczyć na liście:

• Sztuki nieorginalny od Apple.
• Wszelkie szkody spowodowane użyciem przedmiotu innej firmy, który: nie został certyfikowany przez firmę , jako niecertyfikowane ładowarki.
• Części, które mogą z czasem ulec zużyciu, takie jak baterie.
Zadrapania lub łzyna obudowie lub ekranie urządzenia.
• odszkodowania za woda lub wilgoć , niezależnie od tego, czy iPhone jest certyfikowany pod kątem tych elementów.
• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użyciem lub przypadkowe przyczyny takie jak trzęsienia ziemi, pożary i inne.
• Wszelkie uszkodzenia, jeśli okaże się, że iPhone został wewnętrznie zmanipulowany przez użytkownika lub serwis techniczny nieautoryzowany przez firmę.

Innym powodem, dla którego Apple może nie zgodzić się na naprawę urządzenia, jest to: oznaki kradzieży , które można sprawdzić, jeśli iPhone jest zablokowany i/lub brakuje nazwy użytkownika, który przyniósł go do pomocy technicznej pod imieniem i nazwiskiem pierwotnego nabywcy.

Dodatkowa gwarancja Apple Care i Apple Care+

Są to usługi świadczone przez samą firmę Apple i służą do: przedłużyć zasięg i czas gwarancji swoich produktów. Są one dostępne do zawarcia umowy w momencie zakupu lub w ciągu 90 dni po zakupie urządzenia i można uzyskać do nich dostęp z samego telefonu, przechodząc do Ustawienia> Ogólne> Informacje.

Cena tych gwarancji może się różnić w zależności od urządzenia, ale we wszystkich obejmują problemy z oprogramowaniem lub sprzętem niebędące użytkownikami . Innymi słowy, niektóre naprawy, które nie są objęte gwarancją prawną, są przez nie objęte. Odwołujemy się na przykład do przerwy na ekranie ten wymiana baterii . Negatywną stroną jest to, że nie obejmuje strat i kradzieży.

Wszystko to jest dostępne przez dłuższy czas, dzięki czemu iPhone ma zasięg do 3 lata od daty zakupu. Należy zauważyć wszystkie naprawy są bezpłatne , ponieważ czasami trzeba za nie zapłacić. Tak, będzie ciekawie zniżka dotyczące tego, co należałoby zapłacić w przypadku posiadania jedynie gwarancji prawnej.

Gdzie się udać w przypadku problemów z gwarancją

W Apple zazwyczaj zawsze zajmują się wszelkiego rodzaju roszczeniami dotyczącymi gwarancji prawnej. W rzeczywistości muszą, ale jeśli uważasz, że w twoim przypadku naruszane jest prawo lub europejskie prawo gwarancyjne, możesz udać się do Organizacja Konsumentów i Użytkowników (OCU). Możesz też przejść do dowolnego inny podmiot w którym chronione są prawa konsumentów, czy to na poziomie wspólnoty autonomicznej, państwa czy na poziomie europejskim.