AirPods to bez wątpienia jedne z najlepszych akcesoriów, których można używać na co dzień. Ale nawet jeśli są to słuchawki wysokiej jakości, zawsze mogą stanowić problem. W takich przypadkach należy wiedzieć, że gwarancja może obejmować wiele usterek, które mogą wystąpić. W tym artykule powiemy Ci wszystko, co musisz wiedzieć o tym okresie gwarancyjnym, na przykład o konsultacjach lub o tym, co obejmuje, niezależnie od tego, czy są to AirPods, AirPods Pro lub AirPods Max pierwszej czy drugiej generacji.
Jak długo trwa gwarancja na AirPods?
W Hiszpanii i innych krajach europejskich przepisy dotyczące tego typu urządzeń elektronicznych określają okres w 3 lata , jest to prawne minimum. Możliwe, że nawet na własnej stronie Apple’a znajdziesz nieprawdziwe informacje, w których informacja ta ma zaledwie rok. W La Manzana Mordida konsultowaliśmy się ze specjalistami Apple i potwierdzili, że rzeczywiście jest to błąd, który prawdopodobnie pochodzi z tłumaczenia strony amerykańskiej, ponieważ w tym kraju ma ona okres 1 roku.
Jeśli kupiłeś słuchawki w innym sklepie
Podobnie jak w przypadku innych produktów, ponieważ jest to również ustanowione przez prawo, AirPods będą miały pierwszy rok gwarancji u producenta (Apple), a drugi i trzeci z firmą, która je sprzedała. Jeśli kupiłeś je w sklepie Apple Store, zarówno fizycznym, jak i internetowym, obydwa lata gwarancji będą objęte przez firmę i możesz poprosić o pomoc w dowolny z oferowanych sposobów. Innymi słowy, nawet jeśli kupiłeś je w sklepie w Madrycie, możesz skorzystać ze swoich praw w sklepie w Barcelonie (na przykład) i niezależnie od tego, kiedy o to poprosisz.
Jeśli kupiłeś go od zewnętrznego dostawcy, będzie to miejsce, w którym powinieneś się udać od drugiego roku. Należy pamiętać, że jeśli są z drugiej ręki Prywatny sprzedawca, który Ci je zaoferował, nie ma oczywiście obowiązku udzielania Ci wsparcia, więc powinieneś wcześniej skonsultować się z miejscem ich zakupu, aby wiedzieć, dokąd powinieneś się udać.
Jak sprawdzić gwarancję AirPods
W Hiszpanii ustawodawstwo przyznaje na wszystkie produkty zakupione w kraju trzyletnią gwarancję. Pierwsza z nich odpowiada za producenta, a druga i trzecia za sprzedawcę. W przypadku, gdy zakup został dokonany w samym Apple Store, obowiązuje trzyletnia gwarancja z samym Apple. Jest to oczywiście bardzo interesujące, ponieważ wszelkie naprawy mogą być wykonane przez oficjalnego producenta lub autoryzowanych techników, którzy bez wątpienia najlepiej znają działanie produktów oraz stosowanie najlepszych zamienników. W ciągu tych dwóch lat większość napraw jest objęta gwarancją, jak zobaczymy poniżej.
Jeśli masz wątpliwości, czy Twoje AirPods są objęte gwarancją, czy też minęły trzy lata od zakupu, masz dwie metody, aby to potwierdzić. Pierwszym jest oczywiście poszukiwanie faktury zakupu i sprawdzenie daty zakupu, czyli rozpoczęcia okresu gwarancji. Drugą opcją jest skorzystanie ze strony internetowej oferowanej przez Apple w celu wykonania tego typu zapytania.
Aby wykonać to zapytanie, wystarczy mieć pod ręką numer seryjny AirPods. Możesz to sprawdzić w skrzynce, w której do Ciebie przyszli, w samym etui pod pokrywą, a także na iPhonie, z którym są połączone w sekcji „Informacje” w ustawieniach systemowych. Wpisanie tego numeru seryjnego na stronie da Ci informację o stanie gwarancji wraz z objętymi usługami oraz dacie zakończenia. W niektórych przypadkach możliwe jest, że nie można podać prawidłowych informacji, ponieważ zakup sprzedaży nie jest zarejestrowany. Może się to zdarzyć, gdy zakup nie został dokonany w Apple Store, a gwarancja nie jest poprawnie zarejestrowana w tym systemie. W takich przypadkach należy skontaktować się z obsługą klienta.
Co obejmuje gwarancja
W przypadku gwarancji ogólnej objęte są tylko problemy z akumulatorem lub wada fabryczna. Na przykład w przypadku, gdy bateria zacznie się psuć bez powodu, będziesz mieć prawo do wymiany bez konieczności płacenia. Problem pojawia się, gdy bateria uległa awarii z powodu naturalnej degradacji, która nie ma związku z awarią fabryczną. W takich przypadkach Apple może go wymienić, ale będziesz musiał zapłacić cenę usługi, która wynosi 55 euro.
Gwarancją objęte są również inne wady fabryczne, takie jak te związane z połączeniem bluetooth lub jakością dźwięku. Oczywiście należy przeprowadzić szczegółowe oględziny słuchawek, aby wykluczyć, że błąd powstał po uderzeniu, a nawet zanurzeniu w wodzie. Należy zauważyć, że przypadkowe uszkodzenia fizyczne nie są objęte gwarancją, podobnie jak problemy spowodowane przez wodę. Chociaż AirPods Pro są odporne na wodę i pot, nie gwarantują, że mogą się zepsuć w takich sytuacjach i żadna obudowa nie będzie objęta gwarancją, ponieważ nie są wodoodporne ani odporne na pot. W takich przypadkach wymiana może kosztować do 99 euro.
Dodatkowa gwarancja Apple Care+
Istnieje możliwość wykupienia planu rozszerzonej gwarancji Apple Care+ w pierwszych dniach po zakupie AirPods. W ten sposób naprawa baterii spowodowana degradacją lub uszkodzeniem AirPods jest objęta gwarancją, ale płacąc niewielką część usługi. Oczywiście będzie to znacznie mniej niż cena, którą należałoby zapłacić poza gwarancją. Ponadto w takich przypadkach gwarancja Apple Care+ zapewnia jeszcze jeden rok ochrony, co daje łącznie 2 lata ochrony gwarancyjnej.
Gdzie skorzystać z prawa gwarancyjnego?
W przypadku jakichkolwiek problemów z AirPods, powinieneś skontaktować się z Apple. Możesz nawiązać połączenie z pomocą techniczną za pośrednictwem oficjalnych kanałów Apple. Możliwe jest również nawiązanie kontaktu za pośrednictwem aplikacji Support znajdującej się w App Store w celu zarządzania naprawą z odpowiednią przesyłką. Chociaż najczęstszym rozwiązaniem jest niewątpliwie umówienie się na wizytę w sklepie Apple Store, aby mogli zdiagnozować i rozpocząć odpowiednią naprawę. Należy zauważyć, że istnieje również bezpłatny numer telefonu z Hiszpanii (900 150 503), pod którym można zaoferować wsparcie i przeprowadzić procedury zdalnie, bez konieczności robienia czegokolwiek poza wyjaśnieniem sytuacji.
